当社の目標：すべてにおいてお客様の満足を追求

Dr. Schenkでは、比類のない顧客満足度を達成するために、トレーニング、カスタマーサービス（専用ホットラインを含む）、ライフサイクルサポートの3つの柱を中心に事業を展開しています。

卓越したトレーニング：
世界中で実施されている当社の多様なトレーニングプログラムは、社内または貴社にて実施され、基本的なアプリケーションのトレーニングを必要とするラインオペレーターから、高度な技術セッションに参加するメンテナンスおよびサービスエンジニアまで、すべての方を対象としています。 当社のハイエンドな検査および測定ソリューションを迅速かつ包括的に理解していただくことを保証します。 さらに、当社のオンライン学習プラットフォームでは、トレーニングセッションの前後に予習や復習を行うことができ、柔軟かつ深い学習体験を保証します。

カスタマーサービスおよびホットライン：
メールまたはホットラインで連絡可能な専任のカスタマーサービスチームが、迅速かつ効率的にお客様のご質問に対応いたします。技術的なご質問、リモートサポート、スペアパーツ、オンサイトサービス訪問など、どのようなご要望にも対応いたします。Dr. Schenkは、最高水準の技術を提供するだけでなく、お客様をあらゆる面でサポートする信頼できるパートナーでもあります。

ライフサイクルサポート：
お客様の完全な満足を追求するという当社の姿勢は、ライフサイクルサポートサービスにも及びます。当社は、継続的なサポートの重要性を理解しており、ソリューションの初期導入後もお客様が支援とガイダンスを受けられるようにしています。当社のライフサイクルサポートサービスは、お客様の進化するニーズや現場やアプリケーションにおける課題に対応することで、お客様との長期的な関係を維持することを目的としています。